Le feedback, quel grand mot… En français, littéralement cela signifie « nourrir en retour ». C’est en quelque sorte une critique constructive que vous donnez à votre camarade sur son comportement, selon vous.

Le feedback est une bonne chose, dans tous les cas. C’est une critique bienveillante que l’on donne à son interlocuteur, qu’elle soit positive ou… constructive. Loin d’être une chose aisée, la pratique du feedback se doit de suivre des règles très précises. L’objectif étant d’offrir un retour à son interlocuteur afin de le faire évoluer et apprendre sur soi. L’important est d’entrer dans un mode de communication non-violente afin de ne pas agresser ni traumatiser inconsciemment son camarade.

Comment ? Traumatiser ?
Mais oui, réfléchissez… Si vous dites à une personne qu’elle est mauvaise, au lieu de dire que son comportement est mauvais. Pensez-vous que la personne va réagir de la même manière? En d’autres termes, un feedback se base sur le comportement, et jamais sur l’identité de la personne.

Prenons, pour souligner notre discours, ce petit schéma de la fenêtre de Johari (1955):

Toute personne a ses zones d’ombres et de lumières. La zone dans laquelle nous construisons ou recevons un feedback est souvent la zone aveugle.

Il y a différentes manières de donner un feedback, nous vous donnerons quelques pistes dans un prochain article.